Co z ProPlavu mají rodiče — a proč vám to ušetří nervy

Telefon v půl třetí odpoledne

Zná to každý provozovatel kurzu: Zuzana volá, protože Honzík má v sobotu zubaře a potřebuje náhradu. Jana posílá SMS, jestli může Eliška přijít příští týden místo tohoto. Martin z práce psal email včera — ještě jste neodpověděli.

Každý dotaz sám o sobě trvá minutu. Jenže jich není pět, je jich padesát za měsíc. A každý přijde v jinou dobu, na jiný kanál, a vyžaduje, abyste otevřeli rozvrh, zkontrolovali kapacity a odpověděli.

Toto není výjimečný den. Toto je provoz plavecké školy.

Proč vám rodiče tolik volají

Protože nemají jinou možnost. Nevidí rozvrh svého dítěte. Neví, jestli je lekce v příštím týdnu. Netuší, kde mají fakturu. Nemají jak si sami vybrat náhradní termín.

Takže volají. A vy odpovídáte — místo abyste dělali cokoli jiného.

Není to chyba rodičů. Je to mezera v systému. Rodiče by si rádi vyřídili všechno sami, v klidu, večer od počítače. Jen nemají kde.

Rodičovský portál — stránka Rozvrh s přihlášením k odběru kalendáře

Snímek ukazuje stránku Rozvrh v rodičovském portálu. Tlačítkem Přihlásit k odběru si rodiče přidají rozvrh přímo do Google Kalendáře, Apple Kalendáře nebo Outlooku — nové lekce se přidávají automaticky. Jakmile budou v portálu přiřazeni účastníci, zobrazí se zde i nadcházející a proběhlé lekce.

Co rodiče v ProPlavu najdou

ProPlav má klientský portál pro rodiče. Přihlásí se bez hesla — dostanou odkaz na email, kliknou, jsou dovnitř. Žádná registrace, žádné zapomenuté heslo.

Co tam uvidí:

Co rodiče potřebují	Jak to řeší portál
Kdy má dítě lekci?	Vlastní dashboard s rozvrhem
Chci omluvit lekci	Omluvenka přímo v portálu
Potřebuji náhradní termín	Výběr volného termínu online
Termín je plný	Hlídání místa + SMS, když se uvolní
Kde mám fakturu?	PDF ke stažení v portálu
Chci to mít v Google Kalendáři	Export jedním klikem

Více dětí v rodině? Rodinný účet. Všechny děti pod jedním přihlášením, na jednom místě.

Šťastnější rodiče = méně práce pro vás

Tady je ta věc, kterou málokdo říká nahlas: spokojení rodiče vám tolik nevolají.

Ne proto, že by jim na dítěti nezáleželo — záleží. Ale protože mají odpovědi dřív, než se stihnou zeptat. Rozvrh vidí. Fakturu stáhli. Náhradu si zařídili sami, ve čtvrtek večer, bez toho, abyste vy v tu dobu museli být dostupní.

Každá omluvenka, kterou rodič zadá sám v portálu, je telefonát, který vám nezazvoní. Každá náhrada, kterou si vybere online, je SMS, na kterou nemusíte odpovídat.

Spočítejte si: 50 rodin, průměrně 2 dotazy za měsíc, každý trvá 3 minuty. To je 5 hodin měsíčně jen na odpovídání rodičům. A to jsme počítali skromně.

Náhradní lekce bez hledání v Excelu

Tohle bývá největší bolák. Rodič potřebuje náhradu. Vy musíte zjistit, ve které skupině je místo a ve kterém dni, a pak to ještě zapsat a potvrdit.

V ProPlavu si rodič vybere náhradní termín sám. Vidí jen to, co je volné. Zapíše se. Dostane potvrzení emailem.

Když je všechno plné, může si nechat hlídat uvolnění místa. Systém sleduje kapacity — jakmile se místo uvolní, rodiče automaticky zapíše a pošle SMS.

Vy o tom víte. Ale neřešili jste to.

Náhradový systém v rodičovském portálu — přehled před první omluvou

Snímek ukazuje Náhradový systém v portálu. V tuto chvíli zde nejsou žádné nároky ani rezervace — to se změní, jakmile rodič omluví první lekci. Portál pak automaticky zobrazí počet aktivních nároků, rezervovaných náhrad a hlídaných termínů.

Faktury bez volání

„Kdy mi přijde faktura?“ „Kde ji najdu?” „Potřebuji ji pro zaměstnavatele.“

Tyto dotazy padají každý měsíc, poctivě. V portálu má rodič přehled všech faktur a každou si může stáhnout jako PDF. Sám. Kdykoliv.

Sourozenecká sleva se přidá na fakturu automaticky — žádné ruční dohledávání, jestli mají rodiny víc dětí přihlášených.

Čísla z reálného provozu

Z provozu Plavecké školy Šupinka (cca 3 000 dětí ročně): ProPlav za zákazníky odeslal přes 7 300 emailů automaticky — potvrzení, upomínky, faktury. Ručně by to bylo hodin práce za každý měsíc.

Klientský portál a náhradní lekce přibyly v roce 2026. Jsou součástí všech plánů ProPlavu.

A co dál

Celkový přehled toho, co ProPlav nabízí, najdete v článku Co ProPlav umí — a co to pro vás znamená v praxi. Jak provoz vypadá od první přihlášky po diplom, popisuje Jak ProPlav funguje — od přihlášky po diplom. Přechod na ProPlav je snazší a rychlejší, než byste čekali.