Předplatné ProPlavu a platba kartou

O čem tato stránka je

Na stránce Předplatné vidíte, jaký tarif ProPlavu máte, kolik stojí, jak ho platíte a jestli je všechno zaplacené. Kdo platí kartou, tu kartu zadá nebo změní, předplatné vypoví a stáhne si daňové doklady ke všem platbám.

Předplatné lze platit dvěma způsoby:

• Fakturou — jako dosud: pravidelně vám přijde faktura z iDokladu a zaplatíte ji převodem. Kdo platí fakturou, pro toho se nic nemění.

• Kartou — kartu zadáte jednou a ProPlav si pak každého 1. dne v měsíci strhne cenu tarifu sám. Doklad o zaplacení vám přijde e-mailem a najdete ho i přímo na stránce Předplatné.

Způsob platby nastavuje ProPlav. Nové školy platí kartou. Stávající školy platí dál fakturou, dokud je ProPlav nepřepne na kartu. Po přepnutí uvidíte v administraci žlutou lištu s výzvou k zadání karty. ProPlav vám k tomu obvykle pošle i e-mail.

Předpoklady

• Stránku vidí administrátor školy a každý uživatel s oprávněním Nastavení účtu. Ostatní uživatelé (například instruktoři) ji v menu nemají.

Kde stránku najdete

• V nastavení aplikace v levém menu v sekci Obecná nastavení klikněte na Předplatné.

• Nebo klikněte na iniciály (avatar) v pravém horním rohu a v rozbalovacím menu zvolte Předplatné.

Vpravo nahoře na stránce je šedé tlačítko Fakturační údaje. Otevře Nastavení účtu, kde upravíte název školy, kontaktní osobu, IČ, DIČ a adresu, které jsou na dokladech za předplatné.

Tarify a moduly

Tarif určuje, které moduly máte v ProPlavu zapnuté.

Tarif	Moduly	Cena měsíčně bez DPH	Cena měsíčně s DPH
Kurzy	Kurzy	1 499,00 Kč	1 813,79 Kč
Školy	Školy (školní plavání)	1 999,00 Kč	2 418,79 Kč
Kompletní	Školy i Kurzy	3 499,00 Kč	4 233,79 Kč

Název svého tarifu vidíte také v Nastavení účtu v poli Plán. Tarif si sami změnit nemůžete. Když chcete jiný, napište nám na info@proplav.com. Moduly nového tarifu platí hned. Když už máte předplatné kartou aktivní, přijde vám e-mail Tarif ProPlav byl změněn a nová cena platí od příští platby.

Když platíte fakturou

Stránka ukazuje jen tlačítko Fakturační údaje a modrou informaci Předplatné platíte fakturou z iDokladu. Nemusíte nic dělat. Faktury vám chodí dál z iDokladu a nahoře v aplikaci se vám nezobrazí žádná upozornění na platbu.

Když vás ProPlav přepne na platbu kartou, uvidíte od té chvíle na každé stránce administrace žlutou lištu s výzvou k zadání karty. ProPlav vám obvykle pošle i e-mail Předplatné ProPlav: zadejte prosím platební kartu.

Účet, který předplatné neplatí, má na stránce informaci Účet je od předplatného osvobozený.

Jak zadat platební kartu

1. Otevřete stránku Předplatné, třeba odkazem Přejít na Předplatné ze žluté lišty.

2. Zkontrolujte přehled tarifu: název tarifu, cenu bez DPH i s DPH, moduly a stav. Ve stavu uvidíte, do kdy kartu zadat.

3. Klikněte vpravo nahoře na modré tlačítko Zadat kartu.

4. Otevře se zabezpečená platební stránka Stripe v češtině. Zadejte kartu a potvrďte.

5. Stripe vás vrátí zpět na stránku Předplatné. Chvíli na ní uvidíte Zpracováváme uložení karty… Stránka se sama obnoví. Jakmile je karta uložená, stránka se obnoví sama a žlutá lišta zmizí. Kdyby se ani po minutě nic nezměnilo, klikněte v hlášce na Zobrazit aktuální stav.

Když stránku Stripe zavřete bez zadání karty, nic se nezmění. Kartu můžete zadat kdykoli později.

Pozor: Kartu zadejte do data, které vidíte na liště a na stránce Předplatné. Když to nestihnete, omezíme přístup do administrace. Po zadání karty se přístup vrátí hned.

Kdy a kolik zaplatíte

ProPlav strhává cenu tarifu vždy 1. dne v měsíci, dopředu za celý měsíc. Kdy proběhne první platba, záleží na tom, jak ke kartě přicházíte:

Situace	První platba
Doteď jste platili fakturou	Aktuální měsíc máte zaplacený fakturou. Kartou poprvé zaplatíte 1. dne následujícího měsíce, pak vždy 1.
Nová škola ve zkušební době	Na liště vidíte ProPlav máte zdarma do…. Do tohoto data neplatíte nic. Končí-li zkušební doba jinak než 1. dne v měsíci, zaplatíte nejdřív poměrnou část do konce měsíce, pak vždy 1. Máte-li kartu už zadanou, přijde vám týden před koncem zkušební doby připomínka e-mailem.
Kartu zadáváte po skončení zkušební doby nebo předplatné obnovujete	Hned zaplatíte poměrnou část do konce měsíce, pak vždy 1.

Když vám ProPlav první platbu posunul, najdete datum, do kdy máte ProPlav zdarma, na liště a na stránce Předplatné.

Platby a doklady

Když platíte kartou, ukazuje stav v přehledu tarifu datum příští platby (Další platba 01.10.2026). Vpravo nahoře je modré tlačítko Změnit kartu nebo vypovědět, pod přehledem tabulka Platby a doklady se všemi platbami kartou:

Sloupec	Co zobrazuje
Období	Měsíc, za který se platilo, například 01.09.2026 – 30.09.2026
Částka s DPH	Kolik se strhlo, případně kolik zbývá zaplatit
Stav	Zelené Zaplaceno s datem platby, žluté K úhradě u nezaplacené platby, případně Zrušeno nebo Nevymahatelné
Doklad	Číslo daňového dokladu

Na konci řádku jsou ikony akcí. Ikonou PDF (Stáhnout PDF) stáhnete daňový doklad, ikonou karty (Zaplatit) zaplatíte platbu, která čeká na úhradu. Na mobilu je každá platba jedna karta a ikony jsou pod ní.

Po každé platbě vystaví ProPlav daňový doklad v iDokladu. Doklad je označený jako zaplacený kartou a iDoklad vám ho pošle e-mailem. Hned po platbě může být ve sloupci Doklad text Doklad připravujeme. Po obnovení stránky ho nahradí číslo dokladu a ikona PDF, obvykle do několika minut.

Doklady za faktury, které jste platili ještě převodem, v tabulce nejsou. Najdete je v e-mailech z iDokladu.

Když změníte fakturační údaje v Nastavení účtu, ProPlav o tom dostane zprávu a upraví je na dalších dokladech.

Když se platba nezdaří

Když se platbu 1. dne nepodaří strhnout (karta vypršela, chybí peníze, banka platbu zamítla), stane se tohle:

1. Přijde vám e-mail Platba za ProPlav se nezdařila s tlačítky Zaplatit teď a Změnit kartu.

2. Na každé stránce administrace se objeví červená lišta Platba za ProPlav se nezdařila — přístup do administrace omezíme… s datem. Datum je 14 dní od první nezdařené platby.

3. Stripe mezitím zkouší platbu strhnout znovu sám.

4. Po 7 dnech vám přijde e-mail Přístup do administrace ProPlav omezíme….

5. Když se ani do data na liště nezaplatí, omezíme přístup do administrace a přijde vám e-mail Přístup do administrace ProPlav je omezen.

Zaplatit můžete kdykoli, i když už je přístup omezený:

• Na stránce Předplatné je nad tabulkou plateb seznam Neuhrazené platby s ikonou karty (Zaplatit) na konci každého řádku a řádek Celkem k úhradě. Ikona otevře platební stránku Stripe v nové záložce, kde zaplatíte třeba jinou kartou. Stripe na ní odkaz zpět nemá: po zaplacení záložku zavřete, stránka Předplatné v ProPlavu se mezitím sama obnoví. Nabízí-li stránka uložení platebních údajů pro další platby, zaškrtněte ho, jinak se příští měsíc zkusí znovu stará karta.

• Nebo klikněte na Změnit kartu nebo vypovědět a zadejte novou kartu. Dlužné platby se z ní strhnou samy.

Jakmile je zaplaceno, přístup se vrátí okamžitě a lišta zmizí. Nikomu nemusíte psát.

Co omezení znamená

Omezení se týká jen vedení školy, tedy administrátorů a uživatelů s oprávněním Nastavení účtu. Místo nástěnky a ostatních stránek administrace se jim zobrazí stránka s důvodem omezení, s tlačítkem na změnu karty nebo zadání karty, se seznamem Neuhrazené platby a s odkazem Přejít na Předplatné. Stránka Předplatné, stažení dokladů a Nastavení účtu jim zůstávají dostupné.

Všechno ostatní běží dál: veřejný web školy, registrace dětí, portál rodičů i automatické e-maily a faktury rodičům. Instruktoři pracují v ProPlavu jako obvykle.

Stejně se omezí přístup, když nestihnete zadat kartu do požadovaného data. Stránka pak má nadpis Chybí platební karta a přístup se vrátí hned po zadání karty.

Změna karty a výpověď

1. Na stránce Předplatné klikněte na Změnit kartu nebo vypovědět.

2. Otevře se zákaznický portál Stripe v češtině. Tam změníte kartu nebo předplatné vypovíte.

3. Portál vás vrátí zpět na stránku Předplatné.

Výpověď platí ke konci zaplaceného měsíce. Do té doby všechno funguje jako dosud. Na liště uvidíte Předplatné ProPlav končí… s datem, na stránce Předplatné stav Končí… a tlačítko se změní na Zrušit výpověď nebo změnit kartu. Tím můžete výpověď do data konce vzít zpět.

Po konci předplatného omezíme přístup do administrace stejně jako při nezaplacení. Veřejný web, registrace dětí a portál rodičů dál běží. Předplatné obnovíte tlačítkem Obnovit předplatné, kterým znovu zadáte kartu.

Kdo dostává e-maily o předplatném

E-maily o předplatném chodí na e-mail kontaktní osoby z Nastavení účtu. V kopii je dostávají všichni uživatelé s oprávněním Nastavení účtu. Když kontaktní osoba e-mail vyplněný nemá, přijde e-mail prvnímu z těchto uživatelů. Kdo má oprávnění, nastavíte v článku Uživatelé a role.

A co dál

Zkontrolujte v Nastavení účtu, že máte správně vyplněné fakturační údaje a e-mail kontaktní osoby. Na tyto údaje vystavujeme doklady a na tento e-mail posíláme upozornění o platbách. Kdo má kromě vás přístup k předplatnému a dostává e-maily v kopii, nastavíte v Uživatelích a rolích.